POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour le 02/04/2019. La présente politique de confidentialité entre en vigueur immédiatement pour les utilisateurs après cette date.

Animalo (Harings.be BV) ("Animalo", "nous"), enregistré sous la législation du Royaume de Belgique, numéro d'identification fiscale BE 0656.769.479, dont le siège social est situé Broekstraat 78, 3294 Molenstede, respecte votre vie privée et s'engage à la protéger en se conformant à la présente politique de protection de la vie privée. Cette politique décrit :

- les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous lorsque vous accédez à notre site web ou que vous l'utilisez www.animalo.com (" le site Web "), les applications mobiles et logicielles d'Animalo, disponibles sur l'App Store d'iOS et Google Play (l'" application mobile ") et d'autres services en ligne (collectivement, nos " services ") ; ainsi que

- nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.

La présente politique ne s'applique qu'aux informations que nous recueillons par l'intermédiaire de nos services et dans les communications électroniques envoyées par l'intermédiaire de nos services ou en rapport avec ceux-ci.

Animalo se qualifie en tant que contrôleur de données en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données (le "GDPR")). En tant que tel, nous visons à nous conformer à toutes les obligations légales que le GDPR implique pour les contrôleurs de données.

Animalo s'efforce d'offrir à ses visiteurs et utilisateurs les nombreux avantages de la technologie Internet et de fournir une expérience interactive et personnalisée. À ces fins, Animalo peut utiliser des informations personnelles identifiables - telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. Nous, et nous supposons que vous aussi, ne tolérons pas le spam. C'est pourquoi nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons jamais votre adresse électronique à des tiers non autorisés.

1. DÉFINITIONS

Utilisateur

Le terme "utilisateur" ou "vous" ou "votre" se réfère à vous, en tant qu'utilisateur des services. Un utilisateur est une personne qui accède aux Services ou les utilise dans le but de partager, d'afficher, d'héberger, de publier, de réaliser des transactions, de télécharger des informations ou de visualiser des images et comprend d'autres personnes participant conjointement à l'utilisation des Services, y compris, sans s'y limiter, un utilisateur ayant accès aux fonctions du compte utilisateur du site Web et de l'application mobile. Un utilisateur, aux fins de la présente politique de confidentialité, ne peut être qu'une personne cherchant à réserver un hôtel pour animaux de compagnie (" Client de l'hôtel pour animaux de compagnie"), par opposition au propriétaire d'un hôtel pour animaux de compagnie (" Propriétaire d'un hôtel pour animaux"). Les propriétaires d'hôtels pour animaux de compagnie, en tant qu'entités commerciales, ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité.

Compte d'utilisateur

Le "compte utilisateur" est une partie distincte du site Web et de l'application mobile, contenant les informations de l'utilisateur requises par Animalo lors de l'inscription. L'utilisateur accède au compte utilisateur en saisissant un email et un mot de passe.

2. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS AUPRÈS DE NOS UTILISATEURS ?

Animalo peut collecter et utiliser des informations concernant ses utilisateurs. Nous ne collectons que les données qui sont essentielles à nos opérations et qui nous permettent de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Les informations, grâce auxquelles la personne peut être identifiée, peuvent inclure des données, que l'Utilisateur entre, utilise ou fournit volontairement lors de l'utilisation des services du site Web ou de l'application mobile, soumet lors de la création d'un compte utilisateur ou de la réservation d'un hôtel pour animaux de compagnie. Animalo recueille et utilise les informations aux fins décrites dans les Conditions générales, ainsi que pour offrir de nouveaux services à l'Utilisateur ou pour le familiariser avec de nouvelles fonctionnalités sur le site Web et l'application mobile.

Nous recueillons deux types d'informations auprès de nos utilisateurs et à leur sujet, y compris des informations :

- par lesquels vous pouvez être personnellement identifié(e) ; et/ou

- sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à nos services et les détails de votre utilisation (c'est-à-dire votre fournisseur d'accès Internet).

Les informations que nous recueillons sur ou par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure :

(i)Informations sur le compte d'utilisateur : Votre nom complet, votre adresse électronique et d'autres informations que vous pouvez fournir avec votre compte, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre site web, qui peuvent être incluses dans votre compte d'utilisateur ;

Nous recueillons ces informations afin de traiter vos réservations d'hôtels pour animaux de compagnie.

(ii)Préférences: Vos préférences et paramètres tels que le fuseau horaire et la langue ;

Nous collectons ces informations afin d'améliorer votre utilisation du site web et de l'application mobile.

(iii)Votre contenu: Les informations que vous fournissez par l'intermédiaire de nos services ;

Nous collectons ces informations afin d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation du site web et de l'application mobile et de vous proposer un contenu plus personnalisé. Nous collectons également ces informations (en particulier les critiques et les évaluations) afin de classer les propriétaires d'hôtels pour animaux visibles sur le site Web et l'application mobile.

(iv)Recherches et autres activités: Les termes de recherche que vous avez consultés et les résultats que vous avez sélectionnés ;

Nous collectons ces informations afin d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation du site Web et de l'application mobile et de vous offrir un contenu plus personnalisé.

(v)Informations sur la navigation et adresse IP: Combien de temps vous avez utilisé nos services, quelles fonctions vous avez utilisées, etc ;

Nous collectons ces informations afin d'améliorer votre expérience lors de l'utilisation du site Web et de l'application mobile et de vous offrir un contenu plus personnalisé.

(vi)Communications : Entre vous et le personnel d'assistance d'Animalo concernant les services ou entre vous et un propriétaire d'hôtel pour animaux de compagnie.

Nous collectons ces informations afin de veiller à votre sécurité et à celle de vos animaux de compagnie, ainsi que pour surveiller l'activité entre les différents utilisateurs sur le site Web et l'application mobile.

(viii)Informations transactionnelles : Si vous effectuez des paiements ou des achats par l'intermédiaire de nos services, nous pouvons collecter et, si vous le souhaitez, stocker des informations vous concernant afin de traiter vos demandes et de remplir automatiquement des formulaires pour des transactions futures ;

Nous collectons ces informations afin de traiter vos paiements.

(ix)Informations provenant de tiers : Nous pouvons collecter, traiter et stocker votre identifiant associé à tout compte de média social (tel que votre compte Facebook ou Google) que vous utilisez pour vous connecter aux services ou pour vous connecter aux services ou les utiliser. Cela peut inclure, sans s'y limiter, toute information que vous avez rendue publique par l'intermédiaire d'un de vos comptes de médias sociaux.

Nous collectons ces informations afin de faciliter votre accès au site web et à l'application mobile.

3. COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES INFORMATIONS AUPRÈS DES UTILISATEURS ?

La manière dont nous collectons et stockons les informations dépend des pages que vous visitez, des activités auxquelles vous choisissez de participer et des services fournis. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir des informations lorsque vous vous inscrivez pour accéder à certaines parties de notre site Web ou de notre application mobile, créez un compte utilisateur, demandez certaines fonctionnalités, telles que des bulletins d'information par courrier électronique, ou lorsque vous effectuez un paiement. Comme la plupart des plateformes en ligne, Animalo recueille également des informations automatiquement et par le biais d'outils électroniques qui peuvent être transparents pour nos visiteurs et utilisateurs. Par exemple, nous pouvons enregistrer le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ou utiliser la technologie des "cookies" pour vous reconnaître et conserver les informations de votre visite (pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies). Entre autres, les cookies peuvent stocker votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous évitant ainsi d'avoir à saisir ces informations à chaque visite, ou peuvent contrôler le nombre de fois que vous rencontrez une partie particulière du site Web ou de l'application mobile, Au fur et à mesure que nous utilisons des technologies supplémentaires, nous pouvons également recueillir des informations par d'autres moyens. Dans certains cas, vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d'informations, par exemple en paramétrant votre navigateur pour qu'il refuse d'accepter les cookies.

4. QUE FAISONS-NOUS DES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ?

Comme d'autres sites web et applications mobiles, nous recueillons des informations pour améliorer votre visite et vous proposer un contenu plus personnalisé. Nous respectons votre vie privée et ne partageons pas vos informations avec qui que ce soit, sauf dans les cas où cela s'avère nécessaire.

Nous conserverons les informations que nous recueillons auprès de vous pendant une période de 10 ans. À l'expiration de cette période, nous nous engageons à supprimer toutes les informations que nous avons recueillies auprès de vous.

Les informations agrégées et les informations qui ne vous identifient pas personnellement peuvent être utilisées de différentes manières. Par exemple, Animalo peut combiner des informations sur vos habitudes d'utilisation du site Web ou de l'application mobile avec des informations similaires obtenues auprès d'autres utilisateurs pour aider à améliorer notre site et nos services (par exemple, pour savoir quelles pages sont les plus visitées ou quelles fonctionnalités les utilisateurs trouvent les plus attrayantes). Ces informations ne comprennent aucune information vous concernant et ne permettent à personne de vous identifier individuellement.

Nous pouvons utiliser des informations personnellement identifiables, collectées sur le site Web ou l'application mobile, pour communiquer avec vous au sujet de vos préférences d'enregistrement et de personnalisation, de nos conditions d'utilisation et de notre politique de confidentialité, des services et des produits offerts par ou via le site Web ou l'application mobile, et d'autres sujets que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Les informations personnellement identifiables collectées par Animalo peuvent également être utilisées à d'autres fins, y compris, mais sans s'y limiter, l'administration du site Web et de l'application mobile, le dépannage, le traitement des transactions de commerce électronique et d'autres communications avec vous. Certains tiers qui fournissent une assistance technique pour le fonctionnement de notre site Web et de notre application mobile - notre service d'hébergement Web par exemple - peuvent avoir accès à ces informations.

Nous n'utiliserons vos informations que dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons également divulguer vos informations en réponse à une décision de justice, à d'autres moments lorsque nous estimons que nous sommes raisonnablement tenus de le faire en vertu de la loi applicable, dans le cadre du recouvrement de sommes que vous pourriez nous devoir, et/ou aux autorités chargées de l'application de la loi, lorsque nous le jugeons approprié ou nécessaire. Veuillez noter qu'il se peut que nous ne vous avertissions pas avant la divulgation dans de tels cas.

5. DIVULGATION

Animalo ne transférera pas d'informations vous concernant à des tiers dans le but de vous fournir ou de faciliter la publicité de tiers. Nous ne vendrons pas les informations vous concernant.

Nous pouvons partager les informations relatives à votre compte avec des tiers dans certaines circonstances, notamment : (1) avec votre consentement ; (2) à un prestataire de services ou à un partenaire qui respecte nos normes de protection des données ; (3) lorsque nous pensons en toute bonne foi que la loi l'exige, par exemple à la suite d'une citation à comparaître ou d'une autre procédure judiciaire ; (4) lorsque nous pensons en toute bonne foi que cela permettra d'éviter un préjudice imminent à quelqu'un.

Si nous devons partager vos informations en réponse à une procédure judiciaire, nous vous en informerons afin que vous puissiez la contester (par exemple en demandant l'intervention d'un tribunal), sauf si la loi nous l'interdit ou si nous pensons que cela pourrait mettre en danger d'autres personnes. Nous nous opposerons aux demandes d'informations sur les utilisateurs de nos services que nous jugeons abusives.

Comme mentionné, certains tiers qui fournissent une assistance technique pour le fonctionnement de notre site Web et de notre application mobile - notre service d'hébergement Web par exemple - peuvent avoir accès à ces informations.

6. DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@animalo.com.

7. MODIFICATION OU RÉVISION DES INFORMATIONS. DROIT À L'OUBLI.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous ou que vous avez soumises ou supprimer définitivement votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@animalo.com.

Pour plus d'informations concernant la résiliation ou la suppression de vos informations, veuillez vous référer à la section 10 : Résiliation de la présente politique de confidentialité.

8. L'ACCÈS ET LA CORRECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES.

Nous prenons des mesures raisonnables pour enregistrer avec précision les informations personnelles que vous nous fournissez, ainsi que toute mise à jour ultérieure.

Nous vous encourageons à consulter, mettre à jour et corriger les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de supprimer les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, non pertinentes à des fins légitimes ou traitées d'une manière qui enfreint les exigences légales applicables.

9. SÉCURITÉ : COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en œuvre des mesures appropriées sous la forme de divers moyens techniques, physiques et autres, y compris, mais sans s'y limiter, des mesures concernant la sécurité de nos systèmes électroniques et de nos bases de données. Ces moyens visent à améliorer l'intégrité et la sécurité des informations personnelles que nous collectons et conservons. Toutefois, nous vous informons que même les meilleures mesures de sécurité ne peuvent garantir l'élimination totale de tous les risques. Si nous apprenons l'existence d'une violation, d'une atteinte ou d'un danger pour nos systèmes de sécurité, nous essaierons de vous en informer par voie électronique afin que des mesures de protection appropriées puissent être prises en temps utile. En plus de vous informer par e-mail, nous pouvons publier un avis sur le site Web et l'application mobile en cas de violation de la sécurité.

La sécurité de vos données personnelles est de la plus haute importance pour nous. Nous réexaminons régulièrement nos mesures de sécurité et nous nous efforçons de les améliorer. Si nous détectons une violation de nos mesures de sécurité susceptible de vous porter préjudice en tant qu'individu, nous vous en informerons sans délai.

10. LE CONTRÔLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

D'autres utilisateurs peuvent être en mesure de vous identifier, ou de vous associer à votre compte, si vous incluez vos données personnelles dans tout contenu que vous publiez ou mettez à la disposition du public. Il est de votre responsabilité de contrôler les données personnelles que vous incluez dans tout avis ou autre contenu que vous mettez à la disposition du public sur le site Web ou l'application mobile.

11. RÉSILIATION

Comme indiqué, vous pouvez, à tout moment, consulter ou modifier les informations personnelles que nous conservons à votre sujet en contactant Animalo. À votre demande, nous supprimerons vos coordonnées et vos données personnelles de nos bases de données actives.

La présente politique de confidentialité est en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit résiliée par l'une ou l'autre des parties. Si vous n'acceptez plus d'être lié par cette politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le site Web et l'application mobile. Si vous n'êtes pas satisfait d'Animalo, de son contenu ou de l'un de ces termes, conditions et politiques, votre seul recours légal est de cesser d'utiliser le site Web et l'application mobile. Animalo se réserve le droit de résilier ou de suspendre votre accès et votre utilisation du site Web et de l'application mobile, ou des parties de ceux-ci, sans préavis, si nous pensons, à notre seule discrétion, que cette utilisation est en violation de toute loi applicable, ou nuisible à nos intérêts ou aux intérêts d'une autre personne ou entité, ou lorsque Animalo a des raisons de croire que leur utilisation est en violation de la présente politique de confidentialité ou des conditions d'utilisation.

12. LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Animalo ne recueille pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous détenons des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations de nos serveurs. Animalo encourage les parents à aller en ligne avec leurs enfants.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Animalo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation des services après un tel amendement ou changement de la politique de confidentialité sera considérée comme votre acceptation expresse de cette politique de confidentialité amendée/changée et comme un consentement à être lié par cette politique de confidentialité amendée/changée. Les informations collectées avant la publication d'une modification seront utilisées conformément aux règles et aux lois en vigueur au moment où elles ont été collectées.

14. DROIT APPLICABLE.

La présente politique de confidentialité et l'utilisation du site web et de l'application mobile sont régies par le droit belge. Les parties s'engagent à tenter en premier lieu de résoudre le litige par la négociation. Si les parties ne parviennent pas à une résolution à l'amiable par la négociation, Animalo accepte de soumettre le litige au tribunal compétent du Royaume de Belgique.

15. DIVERS

Animalo est contrôlé, exploité et administré entièrement dans le Royaume de Belgique. Si vous accédez au site Web ou à l'application mobile à partir d'une autre juridiction, sachez que vous transférez vos informations personnelles à Animalo dans le Royaume de Belgique et, en utilisant le site Web ou l'application mobile, vous consentez à ce transfert et à respecter les lois applicables concernant votre utilisation du site Web, de l'application mobile et de vos accords avec nous.

La présente déclaration et les politiques décrites dans la présente politique de protection de la vie privée n'ont pas pour objet et ne créent pas de droits contractuels ou autres droits légaux dans ou au nom d'une partie.

Animalo peut fournir une traduction de la version anglaise de la politique de confidentialité dans d'autres langues. Vous comprenez et acceptez que toute traduction de la politique de confidentialité dans d'autres langues n'est faite que pour votre commodité et que la version anglaise régit vos droits et responsabilités. En cas d'incohérence entre la version anglaise de la politique de confidentialité et ses versions traduites, la version anglaise des conditions prévaudra.

16. CONTACT

Si vous pensez qu'Animalo n'adhère pas à la présente politique de confidentialité, afin de répondre à une question, de résoudre une plainte concernant le site Web, l'application mobile ou les services d'Animalo, ou pour recevoir des informations supplémentaires concernant les services, veuillez contacter Animalo en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Adresse : Broekstraat 78, 3294 Molenstede

e-mail : woof@animalo.com